“不用到窗口、智慧醫保不用排隊，為群只要用手機就能完成備案，眾幸真是福加太方便啦！”日前，智慧醫保在外地工作的為群李先生通過手機下載的“愛山東·日照通”App中“就醫服務全照辦”模塊，辦理了異地就醫備案。眾幸在手機上提交手續，福加系統自動審核通過，智慧醫保無需提供任何紙質證明材料，為群整個過程僅需十幾秒鐘。眾幸

　　“有了這個備案，福加在外地就醫時可以直接進行醫保結算報銷，智慧醫保省去了兩地來回跑的為群麻煩。”李先生說。眾幸

　　事項辦理從“實體大廳”延伸到“掌上指尖”——

　　我市通過對群眾日常辦理醫療保障和就醫服務辦事場景的調研梳理，將群眾辦理醫療保障和就醫服務的40個事項，全部集中到“愛山東·日照通”App上，在個人場景中形成了“就醫服務全照辦”板塊。辦事場景包括醫保就醫備案3項、醫保業務辦理16項、醫保業務查詢14項、醫療專區7項，基本涵蓋了醫療保障和就醫服務所有個人辦事場景。

　　“醫保業務當中自行異地就醫備案登記是一個高頻事項，以前市民必須到醫保窗口現場辦理，現在只需要在手機上動動手指就能辦理，而且支持線上異地備案。”日照市政務服務大廳醫保窗口負責人龐艦介紹，門診慢特病病種待遇認定，即時申請的病種當日申請、當日反饋結論、次日享受待遇，集中申請的病種20個工作日內完成審核。異地就醫備案（包括自行異地就醫和長期異地就醫）、醫保參保證明下載、女職工生育聯網備案等17個事項實現了“秒批秒辦”，受理即辦結。

　　線上“一網通辦”，線下“一站辦理”——

　　市醫保部門根據群眾辦事需求，著眼解決政務服務過程的堵點、痛點、難點，科學精簡辦事流程，提升窗口服務效能，窗口業務實行一號受理、一站辦理，辦事群眾只需要叫號一次即可辦理相關業務，減少了群眾等候時間。針對部分老年人、兒童無法使用智能手機的情況，確定能夠由親屬代辦的高頻事項，在“掌辦”系統中開通了親屬代辦功能，可以由親屬通過手機代為辦理。同時，創新業務告知“一條短信”法，根據業務需求定制短信告知模板，為辦理醫保業務的群眾推送一條免費短信，確保及時告知業務辦理情況及結果。

　　“隨著將醫保經辦服務事項移植到線上辦理，變‘群眾跑腿’為‘數據跑路’，打破了空間、時間限制，改進了傳統經辦模式，最大限度方便群眾辦事。”市醫療保險事業中心主任季尚華表示，下一步，市醫保部門將不斷強化信息化建設，深度推進信息共享，持續簡化辦理材料，優化辦理流程，為人民群眾提供更加便捷高效的醫療保障服務。（日照報業全媒體記者 張磊）