連日來，人們日照市公共汽車有限公司接連收到3封來自乘客的緣何表揚信和一面錦旗。自去年以來，總喜該公司先后收到感謝信、點贊錦旗約200余次。人們

用心服務，緣何高尚品德獲乘客贊譽

　　日前，總喜公共汽車公司一分公司辦公室收到一封感謝信，點贊一名學生用樸實的人們話語表達了對2路公交車駕駛員張加法師傅的感激之情。

據信件描述以及駕駛員回憶，緣何近日，總喜劉同學與弟弟從日照路首末站上車，點贊乘坐2路外出玩耍，人們由于換乘匆忙，緣何弟弟的總喜公交卡不見了，與公交卡串聯一起的還有鑰匙和U盤，U盤中存有他自己學習用的資料。當時兩人認為東西是在路途中丟失的，就沿途尋找了一番，但是并未找到，他們只好回到家中。

幸運的是，他們丟失的鑰匙，被駕駛員張加法師傅撿到了。張師傅在撿到鑰匙后及時向調度中心進行匯報，直至一天運行結束，他仍未收到失主前來尋找的消息，便打算將鑰匙送到分公司。這時，公交卡上一串略微模糊的電話號碼引起了張師傅的注意。雖然字跡有點模糊，但仍能看清，張師傅便按照這串號碼撥通了電話，并向失主說明了情況，隨后約定歸還地點。

張師傅的電話讓劉同學緊繃的心情放松了下來，劉同學在信中寫道：“沒想到鑰匙這么快能夠物歸原主，師傅為他人所想，急他人所急的高尚品質值得大家高度贊譽！”

兩封手寫信，用樸實話語表達感謝之意

　　物品能被完好無損歸還，還得感謝咱們駕駛員師傅……信件中雖沒有華麗的辭藻，字里行間卻處處表達著失主的感激之意。

近日，市民隋女士乘坐3路公交車時，將手機遺落在了公交車上。“手機里有我很多親朋好友的聯系號碼，這對我很重要！”隋女士焦急萬分，趕緊撥打公交服務熱線3656666，經過詢問才知道自己的手機被駕駛員張健師傅撿到，妥善保管起來。

      張師傅到達終點站打掃車廂時，看到座位上有個手機，想到是乘客粗心大意丟的，趕緊把手機收了起來，保管好。回到場站后把事情匯報給分公司，并做好登記。

　　經過核查，手機證實是隋女士所丟的。隋女士向張師傅表達了真誠的謝意，并贊道，正是因為日照有了張師傅這樣多的公交駕駛員，城市才會越來越文明。

　　另外一封感謝信是送給K4路駕駛員張新鵬師傅的。

　　日前，市民劉女士和老伴帶著孫子孫女去海邊玩耍，在回程時將背包落在了K4路車上，等到發現時，公交車已經開走了。

　　因為包內有身份證、工資卡和5000元現金等物品，發現包落在車上的劉女士，便立即打了一輛出租車去追趕公交車。追上后，劉女士將自己的情況跟駕駛員進行了說明。在張師傅的幫助下，在車廂內找到了她遺落的背包。經過核實，確認背包是劉女士的后，張師傅將包歸還給了她，“這是我們應該做的，為乘客負責嘛！乘客的事兒就是我們的事兒。”

這面錦旗，送給公共自行車巡檢員

近日，公共自行車巡檢員徐愛娟在途經市人防辦站點時，發現公共自行車車籃子里有兩張銀行卡、一張廣電單位就餐卡、一張身份證和一張社保卡。想到可能是哪個市民，在租借自行車時，將隨身攜帶的物品落在了車筐里，便第一時間將情況通知了客服，經過客服人員全面查找也未查找到丟失人員的任何信息。

正在想著丟失人可能著急尋找失物時，徐愛娟看著那張就餐卡，想著去就餐卡的單位找找試試說不定就能找到。經客服同意后，她騎著電動車直奔廣電，經廣電工作人員確認，是他們單位的遲記者丟失的相關證件。既然已找到失主，徐愛娟將證件交給廣電的工作人員之后，就離開廣電返回了自己的工作崗位。

　　近日，遲記者經多方打聽，聯系到了徐愛娟，并制作錦旗送到公司表示感謝。

　　點滴行為，不足掛齒，但正是因為有了無數像張加法、張健、張新鵬、徐愛娟這種樂于奉獻的普通人，在細微之處散發著光芒，才有了市民快捷、便利、溫暖的出行體驗，他們用自己的點滴付出，為日照公交事業鑄就了一片萬里晴空，成為一道靚麗的風景線。（日照報業全媒體記者 孟凡虎 通訊員 梁惜玉 徐夢真 臧偉）